एलपीजी सिलेंडर संकट : ऑनलाइन उपलब्धि के बावजूद डिलीवरी में दिक्कत, उपभोक्ता हुए नाराज-क्या है सच

जयपुर, राजस्थान | 27 अप्रैल 2024

एलपीजी सिलेंडर की उपलब्धता को लेकर उपभोक्ताओं में चल रही आशंकाओं के बीच राजस्थान प्रशासन का कहना है कि गैस की पर्याप्त आपूर्ति सुनिश्चित की गई है। फिर भी, राजस्थान संपर्क पोर्टल पर दर्ज शिकायतें इस दावे पर सवाल उठाती हैं। यहां की रिपोर्ट के मुताबिक बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने सिलेंडर की समय पर न मिलने, अतिरिक्त राशि वसूलने और कर्मचारियों के असभ्य व्यवहार से जुड़ी समस्याओं को लेकर नाराजगी जाहिर की है।

राजस्थान संपर्क पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की जांच में यह सामने आया है कि कई उपभोक्ताओं को एलपीजी सिलेंडर डिलीवर होते देर लग रही है। कुछ ने बताया कि ऑनलाइन सिलेंडर बुकिंग के बावजूद डिलीवरी का कोई ट्रैकिंग सिस्टम ठीक ढंग से काम नहीं कर रहा है। इस बीच अतिरिक्त धनराशि वसूलने की शिकायतें भी कईं मिली हैं, जो पारदर्शिता के अभाव को दर्शाती हैं।

सभी शिकायतों में उपभोक्ताओं ने शासन विभाग से शीघ्र कार्रवाई की मांग की है। राजस्थान प्रशासन का कहना है कि एलपीजी की संख्या पर्याप्त है और वितरण में हो रही समस्या तकनीकी और लॉजिस्टिक कारणों से है। विभाग के एक वरिष्ठ अधिकारी ने बताया, “हमारी टीम उपभोक्ताओं की शिकायतों को गंभीरता से ले रही है एवं सुधार के लिए लगातार कदम उठा रही है।”

फिर भी, आम जनता का विश्वास सुधरने की बजाय कम होता जा रहा है। सिलेंडर डिलीवरी में देरी और अतिरिक्त शुल्क वसूली से प्रभावित परिवारों की संख्या बढ़ रही है। इस मामले में विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि सरकार को शिकायत प्रबंधन प्रणाली को और अधिक पारदर्शी एवं त्वरित बनाना होगा, जिससे उपभोक्ताओं को वास्तविक समय में जानकारी मिल सके और धोखाधड़ी की घटनाएं समाप्त हो सकें।

एलपीजी आपूर्ति से जुड़ी समस्याओं की वजह से उपभोक्ताओं को दैनिक जीवन में परेशानी हो रही है। खासतौर पर जब खाना पकाने जैसी आवश्यक घरेलू गतिविधि प्रभावित हो रही हो, तो इसकी गम्भीरता और बढ़ जाती है। इस स्थिति को देखते हुए, सभी संबंधित एजेंसियों को उपभोक्ता हित में तुरंत प्रभावी कदम उठाने की आवश्यकता है।

अंततः, राजस्थान सरकार और क्षेत्रीय वितरण एजेंसियों को मिलकर उपभोक्ताओं के भरोसे को पुनः स्थापित करना होगा तथा एक सुचारू और विश्वसनीय सिलेंडर वितरण व्यवस्था सुनिश्चित करनी होगी। ताकि एलपीजी सिलेंडर के लिए आम लोगों की परेशानियां समाप्त हों और उन्हें अपने रोज़मर्रा के कामों में कोई बाधा न हो।